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Kit velvi problème

 
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Auteur Message
Jade78
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Hors ligne

Inscrit le: 07 Jan 2015
Messages: 22

MessagePosté le: 28/08/2015 14:10:12    Sujet du message: Kit velvi problème Répondre en citant

Salut les filles,

Qui a déjà eu des problèmes de réception de colis de la part de velvi. Depuis dimanche j'ai passé ma commande et aucun mail de confirmation, alors que j'ai la trace de ma banque avec mon code d'achat sur mon téléphone et que l'achat est fait, j'ai envoyé depuis mercredi des mails et toujours rien!!

Je ne trouve pas de numéro de téléphone, du coup je me pose la,question de leur fiabilité, que faire svp aidez moi??
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MessagePosté le: 28/08/2015 14:10:12    Sujet du message: Publicité

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Jade78
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Hors ligne

Inscrit le: 07 Jan 2015
Messages: 22

MessagePosté le: 29/08/2015 09:46:53    Sujet du message: Kit velvi problème Répondre en citant

10 vues mais aucune réponse!
Ce site est vraiment fiable?
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Bunny
Inoffensif herbivore

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Inscrit le: 25 Mai 2008
Messages: 2 975

MessagePosté le: 30/08/2015 06:54:17    Sujet du message: Kit velvi problème Répondre en citant

Bonjour Jade ! Confused

Ecoute pour ce que j'en sais le site Velvi est un site sérieux. Après ils peuvent toujours avoir un problème de serveur, du personnel en vacances... Patiente un peu, il me semble que dernièrement une fille avait posté disant que son colis mettait longtemps, mais elle l'a reçu.
Tu nous tiens au courant par contre stp ?


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Jade78
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Inscrit le: 07 Jan 2015
Messages: 22

MessagePosté le: 03/09/2015 16:15:53    Sujet du message: Kit velvi problème Répondre en citant

Merci bunny pour ta réponse,

Avec le site velvi j'ai eu une réponse de leur part le 31/08 une semaine et demi après ma commande!!!!!!
Avant leur réponse je leur avais dis que je partais à l'étranger expat le 2 septembre et j'ai expressément demandé l'annulation de la commande car l'adresse que j'avais mise était celle de mes parents où je résidais pendant les vacances.

Aujourd'hui, Ils me répondent que très bien au pire ils peuvent m'envoyer le colis à l'étranger sans frais supplémentaire. Et qu'est-ce que je constate un mail de Colissimo me disant que le colis va âtre acheminé chez mes parents!!! C'est vraiment du foutage!!
Je leur ai envoyé un mail en leur demandant c'était quoi ce travail et de voir avec la poste pour que le colis n'arrive pas chez mes parents et là ils s'excusent et disent qu'il y a eu une erreur et qu'ils peuvent rien faire alors qu'ils n'ont rien essayé, ils auraient pu me dire directement on en a rien à foutre ça aurait été plus directe que leur langage pompon. Je leur dis comment ça une erreur, qu'est-ce qu'ils n'ont pas compris dans le mot ANNULATION DE LA COMMANDE!!! et me disent qu'ils espèrent que ça va s'arranger!! Ils se foutent vraiment des gens, qu'est-ce qui va s'arranger puisque le colis va arriver?. Je prie de tout mon coeur que mes parents ne seront pas là pour réceptionner le colis, et que le colis restera à la poste jusqu'au renvoi auprès de l'expéditeur et ils ont intérêt à me l'envoyer à l'étranger où je suis..

Bref je suis dégoûté, des vrais amateurs!!!! Et aucun respect de l'intimité des gens, ils s'en fichent royalement!!
Ils ont voulu encaisser et garder l'argent plutôt que d'annuler!

EN COLERE!!! Mad Mad Mad
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Jade78
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Inscrit le: 07 Jan 2015
Messages: 22

MessagePosté le: 03/09/2015 16:22:27    Sujet du message: Kit velvi problème Répondre en citant

ps: aucun numéro pour les joindre.
Malgré des multiples demandes, aucune réponse et aucune communication d'un numéro!!
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MessagePosté le: 02/12/2016 20:52:42    Sujet du message: Kit velvi problème

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